کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده‌ی بهینه از خدمات لرزو پلاس به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت لرزو پلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه‌ی تصویری لرزو پلاس و سایر خدمات ارائه شده توسط لرزو پلاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه‌ی استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات لرزو پلاس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه‌ی شرایط و قوانین لرزو پلاس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های لرزو پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های لرزو پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لرزو پلاس اقدام کند.
 
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات لرزو پلاس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به لرزو پلاس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه‌ی اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که لرزو پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد لرزو پلاس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه لرزو پلاس را در پروفایل خود لغو کنند. 
ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان لرزو پلاس، با هر شماره‌ی دیگری تخلف و سوء استفاده از نام لرزو پلاس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@lorzoplus.com اطلاع دهید.
 
وجه از حسابم کسر شده، اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد؛ در این صورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی‌گردد. در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

 

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 3 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش لرزو پلاس اطلاع داده شود.